把社群建在脑海,而不是微信 有一种关点要分析

 拉一群人来沟通沟通,并不是树立完备的社群。都想基于微信,搞一个社群。但是大局部人的做法是什么?“把人拉进来,然后让进来的人讨论问题、聊天、分享”接着就希望可以像《大衔接》《人人时期》等书里面说的那样,发现人的衔接、发挥人的价值、迎接新的互联网时期。

这是一个很奇异的“幻想”。

假如你要当导演拍电影,你不会召集刘德华、黄渤、葛优、范冰冰等一干演员,然后仅仅说一句:人来齐了,你们本人开端演吧!演好了叫我。由于你晓得:好电影是需求被“设计”的,要有定位、有剧情、有主题、有台词……

但是当你在组建社群的时分,却经常遗忘了这一点——以为什么都不用做,仅仅拉人然后让他们“自衔接”就行。而好的社群,也是被设计出来的。那么如何设计呢?如何跟这么多群竞争?

微信社交

一个正常的白领,每天面对着各种工作群、立项群、设计群、双十一备战群、微博运营群、新产品意见群……

还有大量的校友群、亲友群、舍友群、夜宵撸串群……

还需求盯着,一旦老板发了群音讯,立马进去鼓掌。

而且一切的群都有红包……

而这个时分,你给他们发了群约请通知:

“敬爱的客户你好,感激你购置我们的充电宝,我们郑重约请你进入【极客智能充电宝粉丝群】,与我们一同交流!”

在这种状况下,假如仅仅“简单组织”一下,根本上不可能有人参与。

是的,校友群、工作群、大佬对接群简单组织一下就行,但是大局部产品的社区这样做却无效。

由于校友社群和工作群自身就曾经存在(即便没有互联网)——这些人曾经在脑海树立了衔接或者认同感,拉个微信群并没有“发明社群”,只不过是为“曾经存在的社群”提供一种便利的沟通方式。

而当你为产品的用户拉群的时分,就是相当于“只创立了一种沟通方式”,并没有发明社群。

你面临的任务,是重新发明关系、发明衔接,而不只仅是应用已有的衔接。

 

由于社群并不存在于微信中(这只是一种沟通工具),社群只存在于人的脑海中。

就像家并不存在与房子中(房子只是家的工具),家存在于脑海中。

所以,当你要创立社群中的时分,你的关键应该是“在人的脑海中发明一个社群”,而不是“应用微信这个工具拉一群人进来”。

那么如何把社群建在脑海呢?

一个“发发红包、交流交流”的松懈社群,和被群友从0开端记在脑海的社群,常常差距了这些设计:

1,明白任务——我们为什么聚在一同;

2,设计典礼——我们如何到达目的;

3,提供反应——间隔目的还有多远;

1、明白任务

 

一个群体和一个组织最大的区别就是:一个组织具有共同的目的。

而“共同的明晰目的”是凝聚人的最鼎力量。

崔永元凝聚了一帮人,想要经过一群人的力气,反对转基因。

(PS. 这不代表李叫兽反对)

秋叶凝聚了一帮人,想要经过互相的学习,进步PPT才能。

一个小区的大妈,也能够凝聚一帮人,练习广场舞,备战广场舞大赛。

一个大学生,凝聚一帮人,发起“自在拥抱运动”,希望可以减少社会的冷漠。

总之,我们并不是“拉一帮人”,而是“先有一个任务和目的,拉一帮人一同完成”。

假如你是一个“健身会所”,那么你树立的并不是“健身喜好者沟通群”,而是“6个月,一同改动本人”群。

假如你是一个“调养保健品”公司,那么你树立的并不是“保健品粉丝群”或者“调养喜好者沟通群”,而是“调养秘诀比拼群”或者“一同成为调养专家群”。

“社群”的实质就是:汇集一群人,一同做一件事。

在构建社群的时分,很多人只是聚焦于“找一群人”,却遗忘了要“一同做一件事”,以及遗忘了“为什么我们要做这件事”。

 

这就相当于你召集了大批的优秀战士,组成军队出征,却不晓得敌人是谁,也不通知他们:我们为什么要打仗,我们为什么要捍卫祖国。

总之,你要做的并不是“树立一个群体”,而是“感化一帮人,发起一个运动”。我们之所以凝聚在一同,不是为了“沟通沟通”、“交流交流”,而是为了一同“改动些什么”、“进步些什么”、“取得些什么”……

那么如何寻觅一个社群的任务,并且应用任务凝聚一切人?

任何的任务都源于某种“抵触”,而抵触是指“理想和理想之间的区别”。

这样的抵触分为“外部抵触”(理想环境和理想环境的区别)和“内部抵触”(理想自我和理想自我的区别)。

比方在《指环王》这个电影中,“外部抵触”就是指“大魔王想要拿到魔戒,消灭世界,我们要阻止他”(对应剧作中的“大情节”),“内部抵触”就有“主人公理应努力打败大魔王,但是又觉得本人是个小人物,事不关己,想到过要放弃”(对应剧作中的“小情节”)。

 

然后电影就变成了一群人克制“外部抵触”和“内部抵触”,最终打败大魔王的过程。

 

再比方在《港囧》这个电影中,“外部抵触”有“坏警察立功后,想杀人灭口,毁坏证据”。

“内部抵触”有“主人公逐步认识到对初恋的追求只不过是内心梦想,逐步警醒,返回头来爱本人老婆”。

然后主人公同样逐步克制“外部抵触”和“内部抵触”,把故事推向结局。

同样,在构建社群任务的时分,能够像电影一样,经过营造“抵触”来构建“任务”,发起运动。

有的电影主要以“外部抵触”为主(比方《指环王》),同样有的社群和运动也能够主要以外部抵触为主。

比方电动汽车用户不断面临“跑长途难以充电”的问题,特斯拉车主宗毅就发起了“建充电桩运动”,跟酒店协作建特斯拉充电桩,为酷爱电动车的车主提供免费充电。

 

这个运动发挥人的力气,得到了大量的支持,在全国建了超越200个充电桩——比特斯拉公司一年的努力收获都多。

而且,还在这个过程中卖出了150辆特斯拉,超越任何一个销售经理。

所以,当你在构思外部抵触的时分,能够问本人:我组织一个社群,要通知成员们,我们要一同改动些什么?一同做出哪些让本人骄傲的事情?

相似任务:让广场舞占领京城、让中国人不再盲信、让更多人减少愚蠢、让乙方不再被逼。

有的电影主要以“内部抵触”为主(比方《港囧》),同样有的社群和运动也能够以内部抵触为主。

 

比方馒头商学院,一同学习产品经理才能。

比方我组建的【李叫兽研讨会】,2个月,一同让本人的营销才能更专业。

所以,当你在构思内部抵触的时分,能够问本人:我们要一同改动本人什么?让本人有更多什么?

相似任务:每天7点起床、每周多一个关键人脉、成为调养专家等。

当然,一个社群最佳的任务设置就是,明白地激起和定义两种抵触(可能会以一种为主)——我们汇集在一同,要对他人做什么?要对本人做什么?

2、设计典礼

凝聚一群人做一件事,除了要有明晰的任务,还需求固定的典礼化行为。

 

基督教有礼拜日,家庭有过年,夫妻有留念日,小米有橙色星期五(发布最新MIUI),总之,都有固定的典礼化行为。

所以,社群也是一样:需求把活动典礼化。

假如你对社群的布置是:推送红包优惠,同时大家一同聊聊某个话题,然后偶然约请人进群分享。

社群的成员基本基本不晓得本人应该做什么(难道是每天参与?),也无法构成固定的运用习气,更无法对下次的活动产生预期。

而假如把社群的活动“典礼化”,每次以固定的方式做相似的事情,就会逐渐进步参与,并且让成员养成习气。

比方我本人的组织【李叫兽研讨会】,平常没有任何活动,只是固定在每周日晚9点上课1小时。

每次上课的方式也是一样:点评上次学员的作业,并且分享相关理论;排名前3名的学员分享本人的作业经历;然后布置下一次的作业。

 

为了强化这种典礼,在一小时课程开端前和完毕时都会点名,同时让学员以相对固定的方式参与(比方提出质疑)等。

我晓得我不可能占领群里人一切时间,所以就直接固定一个时间、固定一个活动,而其他时间内,一切人都能够假定这个群不存在。

再比方之前跟一个做小区住户社群的人聊(他们公司提供O2O效劳),问他都会组织什么活动,他说主要为群友提供各种福利(比方有时分发红包、提供免费福利、让住户组织小区内活动等)。

而假如要进步群友的参与感,就需求把这些活动给“典礼化”——比方周五晚上9点,XX小区福利夜,倒计时发布本周的最新福利,以及下周可以给大家带来的活动。

那么如何把活动典礼化,从而让更多人能够持续参与呢?

(1)典礼需求相对固定并且严厉限制

每次的活动需求用固定的方式,比方明白的开端和完毕时间、明白的组织方式等。

比方秋叶的PPT社群中,每次新成员参加,都有爆素颜照的典礼。这样每次在新成员参加之前,一切人都会被培育出等待感。

为什么要固定呢?由于进步参与的重要一点就是:在开端之前,一切人都晓得本人该等待些什么。

假如你每周的“福利日”活动都相似,那么一切的成员在开端之前,就曾经晓得本人要等待什么——这次要发布什么新福利?我猜猜,可能是发水果?

这也是为什么系列电影和电视剧大行其道,为什么稳定作风的公众号容易积累粉丝——由于作风固定,用户在看之前曾经晓得了本人该等待什么。

比方,观众看过了碟中谍系列电影,在看《碟中谍5》之前,就晓得本人要等待什么——收场会有一场动作戏,牛逼特工伊森会堕入窘境,接纳到不可能任务,然后率领团队想方法去完成。

 

但是又不晓得详细是什么——至于这个可能的任务是什么、反派是谁,观众就不晓得了。

而为了填补这种缺口,观众就集聚精会神地看电影。

这也是为什么不管是电影、产品发布会,还是大型讲座,都需求事前预热(电影的预告片、发布会的预热海报),这能够让观众在开端之前,晓得本人要等待些什么。

而那些完整随机举行的活动(比方今天发个红包,明天推一篇文章,后天组织一个讨论),就是在观众面前忽然呈现了内容,而这个时分观众基本还没有产生等待感。

这就像你忽然走进一个电影院,看到开端放电影,但是基本不晓得这是什么电影一样。

所以,社群活动要把活动固定化,培育等待感。

(2)需求设计明白的触发情形

上面说需求培育“等待感”,但是人不可能每天都有“等待”,因而需求设计一种“等待”的触发情形。

 

有时分,这种触发情形是“固定时间”——比方固定每周日晚9点举行活动,这样临近这个时间的时分,只需简单预热,一切人就会产生等待。

有时分,这种触发情形还能够是“某个事情”——比方组建“发布会研讨群”,每次看完严重产品发布会,群友的第一反响就是在群里讨论昨天的发布会。这时触发典礼的情形就是“严重发布会”这个事情。

只需这种触发情形+典礼活动的组合被长时间培育强化,用户就会构成条件反射普通的行为——每次一到了某个情形,1秒内就能想到做这件事。

比方加多宝多年强调“怕上火,喝加多宝”,平常你可能不留意,但是当你坐到油辣的火锅前,担忧上火,就会立即触发“喝加多宝”的行为。

 

再比方王自若坚持用相似的作风评测各种新上市电子产品,久而久之,他的读者一看到某锤某米等发布新产品,第一反响就是去王自若那里看看:他这次怎样看?有什么争议?

总之,你需求为你的典礼设计好一个触发情形,以让用户一到了某个时辰,就会条件反射式地进入你的典礼。

(3)需求设计参与行为

就像前面说的,社群就是“汇集一群人做一件事”,而很多社群的做法却仅仅是:每周布置一个人进群分享。

这其实不是“汇集一群人做一件事”,而是“你为这一群人做一件事”,这样的话,你做的更像是一个“媒体”,而不是一个“社群”。

所以,除了坐在群里静听之外,你需求让你的成员做一些事情,这些事情能够进步参与,强化典礼行为。

比方相互打分、荣誉上榜、轮番坐桩等等。

3、提供反应

如今你的社群有了明晰的任务,以及能够协助社员完成该任务的典礼化行为,依然需求做的就是为他们的行为提供反应,让他们逐步进步对社群的参与和依赖。

反应就是明白让他人晓得:我间隔目的还有多远。

比方手玩耍家玩“天天酷跑”这种游戏,随时都晓得本人的得分、间隔最佳得分还有多远等。

 

假如最佳得分是3000分,这次得了2900分,玩家会说:“我靠,就差一点破纪录了,赶紧再来一次。”

这次得了1000分,玩家会说:“几乎发挥太失常了,这基本不是我!赶紧再来一次发挥正常的!”

这次得了3100分破了纪录,玩家会说:“我太牛了,又破纪录,请叫我纪录小王子!再来一把,我还能破更高纪录!”

持续的反应——让他人不时晓得本人如今在哪、间隔目的有多远、下一个目的是什么,能够让人成瘾性的投入一个行为。

而在社群的设计中,如上文提及,同时存在2种目的——外部抵触(我们对外界做什么)和内部抵触(我们对本人做什么)

就需求对这两种目的树立反应。

外部抵触目的的反应:

 

比方“让每个北京大妈跳起广场舞”,不时汇报成果——如今我们曾经成果感染了46万新大妈养成广场舞习气,间隔50W只剩不到一周的努力!

比方“干货学习群”,让成员有价值的观念可以输出到社会上,取得其他读者的反应,让人取得持续成就感。

内部抵触目的的反应:

比方“李叫兽研讨会”,为每个人的作业评级,并且依据作业质量、奉献、发言水平和签到次数算积分,并且让每个人能够看到本人的积分。(相似游戏晋级)

每次作业前3名有奖学金,2个月总积分排名最后10名的自动踢出群等,都是对每个人的学习和参与树立反应。

这样一切人晓得如今等级几、有什么成就、比他人差在哪、间隔下一个目的有多远。

 

再比方还能够向看待员工一样,为群友设置等级、分工,并且明晰定义每个角色,也是为他们提供明晰的反应。

当然愈加常规的拿到红包、每周都能认识新人脉也是反应(利益层面),也会起到强化社群的效果。

不过需求留意的是:只要当反应能够被明白感知到和某种行动直接相关的时分,才干有效。

抢红包之所以被很多人运用,是由于这和“积极参与群”这个行为有直接相关(来慢了一步就没了)。

而很多基于搭建人脉的群活泼度不高,是由于“树立人脉”这个反应经常和“参与群”的行为不直接相关——即便我整天潜水打酱油,一样能够加群里面的人啊。

结语

社群并不存在于微信中,而存在于人的脑海中,它只不过是:凝聚一批人做一件事。

你需求设计出明白的任务和目的,然后设计一个共同到达此目的的典礼化行为,接着为一切人实行该行为提供反应。

而一个构建完好的社群,群成员相互认同、相互协助、积极参与,即便微信消逝了,他们依然能够继续——由于并不是微信培养了社群,在有微信之前的几千年,社群就曾经呈现了。

阐明

1,有些构建社群的技巧依然很重要,为什么没有说?

比方成员之间对接人脉、进步成员的归属感、进步向心力、构成亚文化等。

我当然晓得这些很重要,不过经过火析,我觉得这些更像是“社群胜利的结果”,而不是“塑形成功社群的办法”。

明晰的任务、持续的典礼、积极的反应,这些会逐渐塑造一个胜利社群,而社群塑形成功了,成员们自然就会开端积极对接人脉、互相协助、认同感归属感强等。

2,为什么有些社群很简单,不需求这些复杂设计?

比方某某学校班级群、某某行业大佬群,其实就拉一个微信群,不也挺胜利吗?

这种状况下,其实你“拉微信群”的行为,并没有发明社群,只不过是为曾经存在的社群提供一种沟通方式——(微信)。班级关系、某行业大佬的关系,自身就是存在的,自身也是能够自然达成的。

而这些关系、沟通,和你的行为,其实关系不大。

但是关于一些卖产品的公司来说,状况就完整不同——他们面临的任务是从0开端发明新衔接、发明新目的、发明新组织。

原本你的消费者没有这样衔接的习气,而你要硬生生发明这种习气,肯定是艰难任务,需求复杂的设计。

而假如这时分依然像其别人发明班级微信群一样,以为拉个群就行,根本上很快就会失去生机。